Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile începând de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociații așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicata, cu modificările si completările ulterioare. Renunțarea la produsele cumpărate se face doar in urma unei înștiințării prin e-mail sau telefonic. Cheltuielile de returnare a produselor cumpărate din magazinul nostru vor fi suportate in totalitate de client. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la data recepționarii bunurilor.

Nu acceptam pentru retur:

• Produsele deteriorate: produsele returnate trebuie sa fie in aceeași stare in care au fost livrate (in ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si documentele care le-au însoțit)
• Produsele care prezinta urme de utilizare: produsele care prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi, uzura, etc.
• Produsele care nu au toate documentele însoțitoare cu care au fost expediate (factura, manual instrucțiuni, etc.)
• Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena pot fi returnate doar daca sunt sigilate