Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. ARSEGA DESIGN S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Introducere

Iti multumim pentru interesul fata de compania noastra, produsele si/sau serviciile. Cand intri intr-o relatie de orice fel cu noi, ne incredintezi informatiile tale.

Scopul acestei Politici de confidentialitate este sa iti explice ce date prelucram, de ce le prelucram si ce facem cu ele. Iti luam in serios confidentialitatea si nu vindem niciodata liste sau adrese de e-mail. Fiind pe deplin constienti de faptul ca informatiile personale iti apartin, facem tot posibilul sa le stocam in siguranta si sa le prelucram cu atentie. Nu oferim informatii unor parti terte fara a te informa. Aceste informatii sunt importante. Speram sa le citesti cu atentie.

Aceasta nota te informeaza despre informatiile pe care le procesam in legatura cu tine in relatie cu organizatia noastra. In colectarea acestor informatii, noi actionam in calitate de operator si, prin lege, suntem obligati sa iti furnizam informatii despre noi, despre motivul si modul in care folosim datele tale si despre drepturile pe care le ai asupra datelor tale.

Alte Servicii

Aceasta Politica de confidentialitate nu acopera aplicatiile si site-urile altor terti la care poti ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excedeaza controlului nostru. Te incurajam sa examinezi Politica de confidentialitate de pe orice site si/sau aplicatie inainte de a furniza date personale.

Cine suntem noi?

www.protejat.ro powered by ARSEGA DESIGN S.R.L, cu sediul in Str. Biruintei 108, Popesti Leordeni, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J23/2289/2020, avand cod fiscal (CUI) RO36213484, este responsabila de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colectam direct de la tine sau din alte surse.

Potrivit legislatiei, compania noastra, este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele tale sa fie prelucrate in siguranta, am depus toate eforturile sa implementam masuri rezonabile pentru a proteja informatiile tale personale.este responsabila de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colectam direct de la tine sau din alte surse.

Cine esti tu?

Potrivit legislatiei, tu, persoana fizica beneficiara a serviciilor si/sau produsele noastre, reprezentantul ori persoana de contact a unei companii sau persoana aflata intr-o relatie de orice fel cu compania noastra, esti o „persoana vizata”, adica o persoana fizica identificata sau identificabila. Pentru a fi complet transparenti in privinta prelucrarii de date si pentru a-ti permite sa iti exerciti cu usurinta, in orice moment, drepturile, am implementat masuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, operatorul de date si tu, persoana vizata.

Angajamentul Nostru

Protectia informatiilor tale personale este foarte importanta pentru noi. De aceea, ne-am luat angajamentul sa respectam legislatia europeana si nationala privind protectia datelor cu caracter personal, in special Regulamentul (UE) 679/2016, cunoscut si sub denumirea de GDPR si urmatoarele principii:

Legalitate, echitate si transparenta

Prelucram datele tale legal si corect. Suntem intotdeauna transparenti in privinta informatiilor pe care le utilizam, iar tu esti informat corespunzator.

Controlul iti apartine

In limitele legii, iti oferim posibilitatea de examina, modifica, sterge datele personale pe care le-ai impartasit cu noi si de a-ti exercita celelalte drepturi.

Integritatea datelor si limitarea scopului

Utilizam datele numai in scopurile descrise la momentul colectarii sau in noi scopuri compatibile cu cele initiale. In toate cazurile, scopurile noastre sunt compatibile cu legislatia. Luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca datele personale sunt corecte, complete si actualizate.

Securitate

Am implementat masuri rezonabile de securitate si criptare, astfel incat sa iti protejam cat mai bine informatiile. Cu toate acestea, retine faptul ca niciun site web, nicio aplicatie si nicio conexiune la internet nu este complet sigura.

Schimbari

Putem schimba aceasta Politica de confidentialitate in orice moment. Toate actualizarile si modificarile prezentei Politici sunt valabile imediat dupa notificare, pe care o vom realiza prin afisare pe site si/sau notificare pe e-mail.

Informatiile Tale

Ce fel de informatii colectam despre tine?

Atunci cand navighezi pe site-ul nostru, completezi formularul de contact, plasezi o comanda, ne transmiti o solicitare pe e-mail sau ne contactezi in orice alt scop si pe orice alt canal de comunicare, ne vei comunica urmatoarele date personale, pe care le colectam direct de la tine sau din alte surse, cum ar fi:

Numele si prenumele

Adresa de e-mail

Numarul de telefon

Compania pe care o reprezinti

Comenzile plasate

Functia pe care o ai in cadrul companiei

Este posibil sa colectam date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum:

Adresa IP

Navigatorul de internet

Locatia

Paginile web pe care le accesezi pe site-ul nostru

Informatiile Tale

De ce colectam aceste informatii?

Cand interactionezi in orice fel cu noi este posibil sa ne dai sau sa primim din alte surse informatii precum:

In vederea incheierii sau executarii unui contract dintre tine si noi;

Pentru plasarea comenzilor;

Pentru mentenanta conturilor;

Pentru a-ti raspunde la intrebari si solicitari;

In scop de marketing, insa doar in situatia in care avem consimtamantul tau prealabil;

Pentru a oferi si imbunatati serviciile si produsele pe care le oferim;

Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;

Pentru a ne apara impotriva atacurilor cibernetice;

Pentru a ne conforma legislatiei;

Pentru constatarea sau revendicarea unui drept in instanta;

Care este temeiul legal pentru prelucrare?

Ti-ai dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract intre tine si noi, cum ar fi un contract de prestari servicii sau un contract de vanzare.

Prelucrarea este necesara pentru a proteja interesele tale vitale sau ale altei persoane fizice

Prelucrarea este necesara in scopul intereselor noastre legitime sau ale altei parti.

Cat timp stocam datele?

Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la incetarea contractului sau ultima interactiune cu noi.

Dupa incheierea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau sterse din sistemele informatice sau transformate in date anonime pentru a fi utilizate in scopuri de cercetare stiintifica, istorica sau statistica.

Retine faptul ca in anumite situatii expres reglementate, stocam datele pe perioada care ne este impusa de lege.

Cum partajam informatiile tale cu ceilalti?

Putem dezvalui datele tale, respectand legea aplicabila, partenerilor de afaceri sau altor terti. Depunem in permanenta eforturi rezonabile pentru a ne asigura ca acesti terti au implementate masuri adecvate de protectie si securitate. Cu acesti terti avem clauze contractuale astfel incat datele tale sa fie protejate. Daca legea ne obliga, te vom informa cu privire la identitatea acestor companii inainte de transmitere sau intr-un termen rezonabil si ne vom asigura ca orice transfer este legitim, avand la baza consimtamantul tau sau alt temei juridic.

De exemplu, am putea furniza datele tale catre alte companii, precum furnizorii de servicii IT sau telecomunicatii, contabilitate, servicii juridice si alti terti cu care avem o relatie contractuala. Acesti terti sunt selectati cu o grija deosebita astfel incat datele tale sa fie prelucrate doar in scopurile pe care noi le indicam.

De asemenea, am putea partaja datele tale catre parteneri de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu.

Desi putin probabil, am putea vinde in viitor afacerea sau o parte a afacerii, situatie care va include transferul datelor tale.

Putem transmite datele si altor parti avand consimtamantul sau potrivit instructiunilor tale.

Vom putea, de asemenea, furniza informatiile tale cu caracter personal si catre parchet, politie, instantele judecatoresti si alte organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Ne vom asigura, in limite rezonabile, ca datele tale nu parasesc Spatiul Economic European, insa, in masura in care vom transfera date catre state din afara SEE, ne vom asigura, in toate cazurile, ca transferurile sunt legitime, avand la baza consimtamantul tau explicit sau alt temei legal.

Care sunt drepturile tale?

Drepturile tale conform Regulamentului GDPR sunt urmatoarele:

Dreptul de retragere a consimtamantului

Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale

Dreptul de acces asupra datelor

Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete

Dreptul de stergere („dreptul de a fi uitat”)

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre tine catre alt operator

Dreptul de a te opune prelucrarii datelor

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri

Dreptul de a te adresa justitiei

Dreptul de depune o plangere in fata unei Autoritati de Supraveghere

Te rugam sa retii ca:

Iti poti retrage consimtamantul pentru marketing direct in orice moment prin urmarea instructiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/sms sau alt mesaj electronic.

Daca vrei sa iti exerciti drepturile, o poti face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate si datate la adresa de e-mail: info@mcmeva.com

Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Exista exceptii, de aceea fiecare cerere primite va fi analizata astfel incat sa decidem daca este intemeiata sau nu. In masura in care cererea este intemeiata, iti vom facilita exercitarea drepturilor. Daca cererea este neintemeiata, o vom respinge, insa te vom informa asupra motivelor refuzului si asupra drepturilor de a depune o plangere la Autoritatea de Supraveghere si de a te adresa justitiei.

Vom incerca sa raspundem solicitarii in termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit in functie de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numarul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica intr-un termen util.

Daca, desi depunem toate eforturile, nu reusim sa te identificam, iar tu nu ne furnizezi informatii suplimentare pentru a reusi sa te identificam, nu suntem obligati sa dam curs solicitarii.

Intrebari, solicitari si exercitarea drepturilor

Daca ai intrebari sau nelamuriri cu privire la prelucrarea informatiilor tale sau doresti sa iti exerciti drepturile legale sau ai orice alta ingrijorare cu privire la confidentialitate, ne poti scrie la adresa de e-mail office@arsega.ro

Cum platesc

Numerar, la livrare (ramburs)

Contravaloarea produselor se achită direct curierului în momentul livrării comenzii prin serviciul de curierat.

Online cu card bancar (prin Netopia.ro)

Acceptăm următoarele carduri bancare: MasterCard, Maestro, VISA Classic/Electron.
Plata se face prin card bancar, in avans, urmand pasii din sectiunea respectivă, factura fiind emisă in momentul acceptarii tranzactiei securizate online.

Ordin de plată (transfer bancar)

Clientii ARSEGA DESIGN SRL au posibilitatea de a plăti comenziile acceptate prin transfer bancar, în avans, efectuat în baza unei facturi proforme, factura care se va comunica în momentul acceptionarii și definitivării comenzii. Vă rugam să includeți, in OP la rubrica explicații, numărul facturii proforme în momentul efectuării transferului bancar. Plata se va efectua în contul IBAN.

RON:RO44BTRLRONCRT0353135901 deschis la BANCA TRANSILVANIA,

Termenul limita de achitare a facturii proforme este de 48 de ore de la emiterea acesteia.

Politica de livrare

LIVRAREA sacilor se va face în termen de 5 zile lucrătoare pentru comenzile finalizate și confirmate pe e-mail.

În situația plăților online sau prin ordin de plată, livrarea se va efectua în termen de 5 zile lucrătoare de la creditarea contului GBS cu suma, reprezentând comenzile respective.

Începând cu data de 25.05.2018, în cazul efectuării unei comenzi a cărui valoare este mai mică de 500 lei, clientul va suporta doar cheltuielile de transport aferente, care vor fi în cuantum de 19 lei/comandă.

Livrarea va fi efectuată de către o firmă de curierat agreată.

În momentul predării comenzii către firma de curierat, implicit a emiterii awb-ului, clientul va primi o notificare în acest sens, prin email, și care va cuprinde numărul de awb și un link cu posibilitatea de tracking (urmărire) de la firma de curierat agreată.

Pentru comenzile cu plata în sistem ramburs, cumpărătorul va primi, în contul său de client, avizul de însoțire a mărfurilor comandate și în curs de livrare, urmând ca, după ce livrarea a fost efectuată cu succes, să primească, în același mod, factura și garanția(ele) aferentă(e).

IMPORTANT

În situația în care clientul a optat pentru plata în sistem ramburs și livrarea comenzii a fost efectuată, iar acesta nu dorește să facă plata comenzii sau nu acceptă produsul(ele) comandat(e), acesta se angajează, în mod irevocabil, la plata costurilor de livrare (costuri de manipulare, depozitare și transport), dus-întors, care sunt în cuantum de 60 lei (”two way”).

RECEPȚIA se consideră ca fiind efectuată în aceeași zi în care psrodusul a fost livrat și/sau preluat de către client sau un reprezentant al acestuia.

Defectele vizibile se reclamă în momentul efectuării livrării si recepției produselor. Prin defect vizibil se înțelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului.

IMPORTANT:

La recepționarea coletului prin curierat, verificați integritatea produselor și a ambalajului.

Politica de retur

RETURNAREA/SCHIMBUL MĂRFURILOR

ARSEGA DESIGN SRL persoana juridica română, cu sediul in Str. Biruintei 108, Popesti Leordeni, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J23/2289/2020, avand cod fiscal (CUI) RO36213484 , va asigura Politica de Înlocuire a Produsului Achiziționat, în conformitate cu procedura descrisă mai jos.

Clienții www.protejat.ro pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Produsul comandat va fi returnat în aceeași stare în care v-a fost livrat, având aceeași etichetă atașată, ambalajul original și împreună cu documentele de livrare care l-au însoțit. În maxim 3 zile lucrătoare de la data returnării, îți vom înapoia contravaloarea comenzii.

În cazul în care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comandă va fi procesată și expediată în maxim 72 de ore de la data returnării produselor comandate. Diferențele de preț vor fi returnate în maxim 3 zile lucrătoare de la data returnării produselor comandate.

Astfel, toţi clienții ARSEGA DESIGN SRL (indiferent de calitatea acestora, respectiv consumator sau nu), vor fi beneficiarii politicii de Înlocuire a Produsului Achiziționat, în următoarele condiții cumulative:

în termen de 7 zile, inclusiv data livrării, orice client are posibilitatea solicitării înlocuirii produsului achiziționat prin intermediul site-ului protejat.ro;
schimbarea produsului se va face cu un produs de aceeași valoare cu cel achiziționat sau cu preț mai mare, clientul urmând să plătească doar diferența dintre acestea;
nu se va accepta, în vederea schimbării/înlocuirii, ca produsul să fie folosit (fie și numai o singură dată), sau care prezintă modificări fizice, urme de lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, cu sigiliul desfăcut, după caz, sau fără ambalajul original;
plata eventualei diferențe de preț se va face prin orice sistem de plată acceptat de Netopia (plata electronică, ramburs, O.P.), în condițiile în care clientul a fost informat, în scris (posta electronica), ca înlocuirea/schimbarea produsului este posibilă;
predarea/livrarea noului produs se va face numai după achitarea diferenței de preț, după caz;
toate taxele de livrare (incluzând transportul și manipularea), aferente înlocuirii produsului achiziționat, vor fi suportate exclusiv de către consumator.

Solicitarea se va face, în scris, prin intermediul poștei electronice, conform formularului pus la dispoziție în acest sens*.

Aceasta facilitate de înlocuire va fi acordată o singură dată, pentru oricare produs achiziționat prin intermediul site-ului protejat.ro.

Consumatorii, beneficiari ai acestei politici de înlocuire a produselor achiziționate prin intermediul site-ului mcmceva.com, nu vor mai avea dreptul de retragere al consumatorului, drept conferit de prevederile art. 9 din OUG nr. 34/2014.

În situația plății ramburs, dacă clientul nu va face plata sau nu va accepta produsul solicitat a fi înlocuit, acesta se angajează, în mod irevocabil, la achitarea taxelor de livrare, dus-întors, care sunt în cuantum de 60 lei.

Daca întâmpinați orice probleme legate de o solicitare de înlocuire a produsului achiziționat prin intermediul site-ului protejat.ro, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care ați discutat, puteți solicita o conciliere suplimentara, contactându-ne pe adresa info@mcmeva.com.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic

ARSEGA DESIGN S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Protejat.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului Protejat.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea ARSEGA DESIGN S.R.L si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul ARSEGA DESIGN S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul Protejat.ro este detinut de catre ARSEGA DESIGN S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe Protejat.ro sunt comercializare de ARSEGA DESIGN S.R.L . Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.